Communities Inc. (CIC) veut changer les normes sociales sur la façon dont nous répondons aux manifestations de haine. Pour ce faire, CIC souhaite développer son réseau d'ambassadeurs et d'ambassadrices communautaires et donner à différents secteurs (y compris ceux de la police et du privé) les moyens d'agir lorsqu'ils sont témoins de discours et de crimes haineux, ou de discrimination au sens plus large. L'objectif final de CIC est de « faire des interventions la norme » en permettant aux témoins d'agir et d'être plus conscients de la façon dont ils peuvent agir lorsqu'ils sont confrontés à un discours et/ou un crime de haine.