Door anoniem, professioneel en toegankelijk luisteren bestrijdt Mama Chat geweld, eetstoornissen, depressie, paniekaanvallen, fragiel moederschap en ongelijkheden. Het gemak van communicatie via chat (speciaal ontworpen zonder registratie- en betalingsbarrières om het voor iedereen eenvoudig en veilig te maken om hulp te vragen, zelfs degenen die minder gedigitaliseerd zijn) opende de deuren naar psychologische ondersteuning via chat in Italië.